Objetivo General

Desarrollar habilidades efectivas para la venta consultiva en el sector automotriz mediante un enfoque práctico y teórico. El curso proporcionará herramientas para identificar necesidades del cliente y ofrecer soluciones personalizadas. Se busca mejorar la capacidad de negociación y cierre de ventas.

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Objetivos Específicos

         Comprender los principios fundamentales de las ventas consultivas. Identificar las necesidades del cliente en el contexto automotriz. Desarrollar estrategias efectivas de financiamiento para clientes.

Módulo 1

        Fundamentos De La Venta Consultiva
        Duración: 2 horas
        Contenidos:
        Definición y características de la venta consultiva.
        Diferencias entre venta tradicional y consultiva.
        Importancia del conocimiento del producto.
        Habilidades de comunicación efectiva.
        Actividad práctica: Role play para identificar diferencias entre venta tradicional y consultiva.

Módulo 2

        Entendimiento Del Cliente
        Duración: 2 horas
        Contenidos:
        Técnicas de escucha activa.
        Identificación de necesidades y deseos del cliente.
        Análisis de perfiles de clientes potenciales.
        Métodos para obtener información relevante.
        Actividad práctica: Ejercicio de identificación de necesidades del cliente en casos específicos.

Módulo 3

        Estrategias De Negociación
        Duración: 2 horas
        Contenidos:
        Principios de negociación en ventas.
        Técnicas de persuasión y cierre de ventas.
        Manejo de objeciones comunes.
        Construcción de relaciones a largo plazo.
        Actividad práctica: Simulación de negociaciones con clientes difíciles.

Módulo 4

        Financiamiento Automotriz
        Duración: 3 horas
        Contenidos:
        Opciones de financiamiento disponibles.
        Ventajas y desventajas de cada opción.
        Proceso de aprobación de crédito.
        Impacto del financiamiento en la decisión de compra.
        Actividad práctica: Análisis de casos de financiamiento para diferentes perfiles de clientes.

Módulo 5

        Técnicas De Cierre Efectivo
        Duración: 3 horas
        Contenidos:
        Identificación de señales de compra.
        Estrategias para cerrar la venta.
        Importancia del seguimiento post-venta.
        Evaluación de la satisfacción del cliente.
        Actividad práctica: Role play de técnicas de cierre con retroalimentación.

Módulo 6

        Ética Y Profesionalismo En Ventas
        Duración: 2 horas
        Contenidos:
        Principios éticos en la venta consultiva.
        Construcción de confianza y credibilidad.
        Manejo de situaciones éticamente desafiantes.
        Importancia de la reputación profesional.
        Actividad práctica: Debate sobre dilemas éticos en ventas.