Objetivo General

Desarrollar habilidades para implementar y gestionar sistemas de calidad. Mejorar procesos empresariales mediante técnicas de optimización. Fomentar una cultura de mejora continua en la organización.

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Objetivos Específicos

         Comprender los principios fundamentales de la gestión de la calidad. Identificar herramientas y técnicas de optimización de procesos. Aplicar metodologías de mejora continua en entornos empresariales.

Módulo 1

        Introducción A La Gestión De La Calidad
        Duración: 3 horas
        Contenidos:
        Conceptos fundamentales de la calidad.
        Evolución histórica de la gestión de calidad.
        Principios de gestión de la calidad.
        Beneficios de implementar un sistema de gestión de calidad.
        Actividad práctica: Análisis de casos de éxito en gestión de calidad.

Módulo 2

        Optimización De Procesos
        Duración: 2 horas
        Contenidos:
        Definición de optimización de procesos.
        Identificación de cuellos de botella.
        Herramientas y técnicas de optimización.
        Ejemplos de procesos optimizados.
        Actividad práctica: Simulación de un proceso para identificar áreas de mejora.

Módulo 3

        Herramientas De Calidad
        Duración: 3 horas
        Contenidos:
        Introducción a las herramientas de calidad.
        Diagrama de Ishikawa y su aplicación.
        Uso de gráficos de control.
        Método de las 5S.
        Actividad práctica: Aplicación de las 5S en un escenario simulado.

Módulo 4

        Gestión Del Cambio
        Duración: 2 horas
        Contenidos:
        Importancia de la gestión del cambio en calidad.
        Modelos de gestión del cambio.
        Resistencia al cambio y cómo superarla.
        Estrategias para una gestión efectiva del cambio.
        Actividad práctica: Planificación de un proyecto de cambio en gestión de calidad.

Módulo 5

        Indicadores De Gestión
        Duración: 3 horas
        Contenidos:
        Definición y tipos de indicadores.
        Cómo establecer indicadores de gestión.
        Interpretación de resultados.
        Mejora continua basada en indicadores.
        Actividad práctica: Creación de indicadores para un proceso específico.

Módulo 6

        Cultura De Calidad
        Duración: 3 horas
        Contenidos:
        Elementos de una cultura de calidad.
        Rol del liderazgo en la cultura de calidad.
        Comunicación efectiva para la calidad.
        Integración de la calidad en la estrategia empresarial.
        Actividad práctica: Diseño de un plan para fomentar la cultura de calidad en una organización.