Objetivo General

2 Objetivo General Desarrollar las competencias necesarias para ejercer el rol de Inspector Municipal, aplicando correctamente la normativa vigente, actuando con seguridad, criterio técnico y trato adecuado hacia la ciudadanía.

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Objetivos Específicos

         3 Objetivos Específicos
         Al finalizar, los participantes podrán:
         Conocer el marco legal que regula la labor del inspector municipal.
         Aplicar procedimientos de fiscalización en distintas áreas (comercio, tránsito, aseo, medio ambiente, obras, ordenanzas).
         Gestionar adecuadamente la emisión de partes, citaciones y actas de inspección.
         Actuar de manera segura y preventiva en terreno.
         Utilizar técnicas de comunicación efectiva y manejo de conflictos.
         Desarrollar criterios para intervenciones en espacios públicos con enfoque ciudadano.
        1 Módulo 1 – Rol del Inspector Municipal y Marco Legal (1.5 horas)
        Funciones del municipio según Ley 18.695.
        Facultades del alcalde y delegación de funciones.
        Atribuciones del inspector municipal.
        Ordenanzas municipales:
        Comercio ambulante
        Aseo y ornato
        Medio ambiente
        Tenencia responsable de mascotas
        Ruidos molestos
        Tránsito y seguridad vial
        Límites de competencia y coordinación con Carabineros, Seguridad Pública y otras instituciones.

Módulo 2 – Procedimientos de Fiscalización Municipal (2 horas)

        Inspección en terreno: protocolo general.
        Uso de credencial, identificación y registro.
        Inspección de comercio y patentes.
        Fiscalización de ferias libres, kioscos, ocupación de espacios públicos.
        Control de tránsito y estacionamientos (rol municipal vs. Carabineros).
        Verificación de denuncias ciudadanas.
        Elaboración correcta de:
        Actas de inspección
        Informes técnicos
        Partes y citaciones
        Evidencias (fotografías, ubicación GPS, testigos)

Módulo 3 – Procedimiento Sancionatorio Municipal (1.5 horas)

        Tipos de infracciones municipales.
        Derivación al Juzgado de Policía Local.
        Plazos, notificaciones y manejo documental.
        Errores comunes en la emisión de partes.
        Trazabilidad y registro digital.

Módulo 4 – Seguridad Personal y Prevención de Riesgos en Terreno (1.5 horas)

        Seguridad operativa.
        Identificación de riesgos urbanos.
        Medidas preventivas según tipo de fiscalización.
        Actuación ante situaciones de riesgo:
        Personas agresivas
        Grandes aglomeraciones
        Intervenciones nocturnas
        Inspecciones a comerciantes ilegales
        Coordinación con Seguridad Pública, Carabineros o PDI.
        Uso de EPP y procedimientos básicos de autoprotección.

Módulo 5 – Atención Ciudadana y Manejo de Conflictos (1.5 horas)

        Comunicación efectiva en terreno.
        Técnicas para desescalar conflictos.
        Resolución de problemas y mediación.
        Buen trato y enfoque de servicio público.
        Trabajo con comunidades, juntas de vecinos y organizaciones sociales.
        Elaboración de informes ciudadanos y retroalimentación interna.