Objetivo General

Desarrollar habilidades efectivas para enfrentar emergencias y crisis de manera profesional, asegurando la seguridad y bienestar de todas las personas involucradas.

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Objetivos Específicos

         Identificar los tipos de emergencias más comunes.
         Implementar protocolos de actuación ante emergencias.
         Aplicar técnicas de comunicación efectiva durante una crisis.
         Desarrollar planes de contingencia y respuesta rápida.

Módulo 1

        Fundamentos Del Manejo De Emergencias Y Crisis
        Duración: 2 Horas
        Contenidos:
        Conceptos De Emergencia, Incidente Y Crisis.
        Rol Del Guardia De Seguridad En La Primera Respuesta.
        Tipos De Emergencias Más Frecuentes En Instalaciones.
        Principios Básicos De Actuación Segura.
        Actividad Práctica: Análisis De Escenarios De Emergencia Y Toma De Decisiones Iniciales.

Módulo 2

        Identificación Y Evaluación De Situaciones De Emergencia
        Duración: 1.5 Horas
        Contenidos:
        Reconocimiento De Riesgos Y Amenazas.
        Evaluación Inicial De La Emergencia.
        Priorización De Acciones Según Nivel De Riesgo.
        Comunicación Oportuna De La Emergencia.
        Actividad Práctica: Simulación De Evaluación Rápida En Distintos Escenarios.

Módulo 3

        Protocolos De Actuación Y Control Inicial
        Duración: 1.5 Horas
        Contenidos:
        Procedimientos De Actuación Frente A Incendios.
        Control De Accesos Y Aislamiento De Áreas Afectadas.
        Apoyo En Evacuaciones De Emergencia.
        Uso Básico De Equipos De Emergencia.
        Actividad Práctica: Ejercicio De Aplicación De Protocolos En Caso Simulado.

Módulo 4

        Manejo De Crisis Y Control De Situaciones Críticas
        Duración: 1.5 Horas
        Contenidos:
        Diferencia Entre Emergencia Y Crisis.
        Toma De Decisiones Bajo Presión.
        Manejo De Personas En Situaciones De Crisis.
        Coordinación Con Equipos De Respuesta.
        Actividad Práctica: Role Play De Manejo De Crisis Con Múltiples Actores.

Módulo 5

        Comunicación Y Cierre De Emergencias
        Duración: 1.5 Horas
        Contenidos:
        Comunicación Efectiva Durante Emergencias.
        Reporte De Incidentes Y Registro De Información.
        Apoyo En La Normalización De Operaciones.
        Lecciones Aprendidas Y Mejora Continua.
        Actividad Práctica: Simulación Completa De Emergencia Desde La Detección Hasta El Cierre.