Objetivo General

Desarrollar habilidades blandas clave en supervisores de operaciones para mejorar la comunicación, el liderazgo, la gestión de equipos y la resolución de conflictos en entornos productivos.

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Objetivos Específicos

         Fortalecer habilidades de comunicación efectiva en contextos operacionales.
         Aplicar técnicas de liderazgo para la gestión de equipos de trabajo.
         Desarrollar estrategias para la resolución de conflictos y toma de decisiones.

Módulo 1

        Rol del Supervisor y Autogestión
        Contenidos:
        Rol del supervisor en operaciones.
        Responsabilidades y desafíos en terreno.
        Autoconocimiento y gestión emocional.
        Inteligencia emocional aplicada al trabajo.
        Actividad Práctica: Autoevaluación de habilidades blandas y análisis de fortalezas y brechas.

Módulo 2

        Comunicación Efectiva en Operaciones
        Contenidos:
        Elementos de la comunicación efectiva.
        Comunicación verbal y no verbal.
        Escucha activa y retroalimentación.
        Manejo de instrucciones y reportes operativos.
        Actividad Práctica: Simulación de entrega de instrucciones y feedback en situaciones reales.

Módulo 3

        Liderazgo y Trabajo en Equipo
        Contenidos:
        Estilos de liderazgo en supervisión.
        Motivación de equipos de trabajo.
        Delegación efectiva de tareas.
        Construcción de equipos de alto desempeño.
        Actividad Práctica: Dinámica grupal de liderazgo y resolución de desafíos operacionales.

Módulo 4

        Manejo de Conflictos y Toma de Decisiones
        Contenidos:
        Tipos de conflictos en operaciones.
        Técnicas de resolución de conflictos.
        Negociación y manejo de situaciones difíciles.
        Toma de decisiones bajo presión.
        Actividad Práctica: Análisis de casos y role play de resolución de conflictos en terreno.