Objetivo General

Desarrollar Habilidades Efectivas De Venta Y Gestión Comercial Para Incrementar La Captación, Fidelización Y Cierre Exitoso De Clientes.

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Objetivos Específicos

         Identificar Las Etapas Del Proceso De Venta Y Su Aplicación Práctica.
         Aplicar Técnicas De Comunicación Persuasiva En Contextos Comerciales.
         Utilizar Estrategias De Manejo De Objeciones Y Cierre De Ventas.

Módulo 1

        Fundamentos De La Técnica De Ventas
        Duración: 1.5 Horas
        Contenidos:
        Concepto Y Evolución De Las Ventas.
        Rol Del Vendedor En El Entorno Actual.
        Tipos De Clientes Y Comportamientos De Compra.
        Etapas Del Proceso De Venta.
        Actividad Práctica: Análisis De Casos Reales Para Identificar Etapas Del Proceso De Venta.

Módulo 2

        Comunicación Efectiva Y Persuasión Comercial
        Duración: 1.5 Horas
        Contenidos:
        Principios De Comunicación Efectiva.
        Escucha Activa Y Empatía En Ventas.
        Lenguaje Verbal Y No Verbal.
        Técnicas De Persuasión Comercial.
        Actividad Práctica: Simulación De Interacción Con Clientes Aplicando Técnicas De Comunicación.

Módulo 3

        Detección De Necesidades Y Presentación De Productos
        Duración: 1.5 Horas
        Contenidos:
        Identificación De Necesidades Del Cliente.
        Técnicas De Preguntas Efectivas.
        Presentación De Productos Y Servicios.
        Propuesta De Valor Diferenciada.
        Actividad Práctica: Ejercicio De Detección De Necesidades Y Presentación Comercial.

Módulo 4

        Manejo De Objeciones Y Cierre De Ventas
        Duración: 1.5 Horas
        Contenidos:
        Tipos De Objeciones En Ventas.
        Técnicas Para Manejar Objeciones.
        Señales De Compra.
        Estrategias De Cierre Efectivo.
        Actividad Práctica: Role Play De Manejo De Objeciones Y Cierre De Venta.

Módulo 5

        Gestión Comercial Y Fidelización De Clientes
        Duración: 2 Horas
        Contenidos:
        Concepto De Gestión Comercial.
        Seguimiento Y Postventa.
        Fidelización Y Relación Con Clientes.
        Uso De Herramientas De Gestión Comercial.
        Actividad Práctica: Diseño De Estrategia De Fidelización Para Clientes.