Objetivo General

Aplicar metodologías de UX Research para comprender a los usuarios, construir user personas y diseñar journey maps que permitan mejorar la experiencia de usuario en productos y servicios digitales.

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Objetivos Específicos

         Comprender los fundamentos de UX Research y su impacto en el diseño centrado en el usuario.
         Construir user personas basadas en datos cualitativos y cuantitativos.
         Diseñar journey maps para identificar oportunidades de mejora en la experiencia del usuario.

Módulo 1

        Introducción a UX Research
        Contenidos:
        Conceptos clave de UX y UX Research.
        Importancia del diseño centrado en el usuario.
        Tipos de investigación: cualitativa y cuantitativa.
        Etapas del proceso de UX Research.
        Actividad Práctica: Identificación de problemas de experiencia en un caso real.

Módulo 2

        Técnicas de Investigación de Usuarios
        Contenidos:
        Entrevistas a usuarios y stakeholders.
        Encuestas y cuestionarios.
        Observación y pruebas de usabilidad.
        Análisis de datos y hallazgos.
        Actividad Práctica: Diseño y aplicación de una entrevista a usuarios.

Módulo 3

        Construcción de User Persona
        Contenidos:
        Definición y propósito de las user personas.
        Segmentación de usuarios.
        Estructura de una user persona efectiva.
        Uso de insights para la creación de perfiles.
        Actividad Práctica: Creación de una user persona basada en datos recolectados.

Módulo 4

        Customer Journey Map
        Contenidos:
        Concepto y beneficios del journey map.
        Etapas del viaje del usuario.
        Puntos de contacto (touchpoints).
        Identificación de pain points y oportunidades.
        Actividad Práctica: Desarrollo de un journey map de un servicio o producto.

Módulo 5

        Análisis e Insights para la Toma de Decisiones
        Contenidos:
        Interpretación de resultados de investigación.
        Priorización de hallazgos.
        Transformación de insights en acciones.
        Comunicación efectiva de resultados.
        Actividad Práctica: Presentación de hallazgos y recomendaciones.

Módulo 6

        Integración de UX Research en Proyectos
        Contenidos:
        Vinculación con diseño UX/UI.
        Trabajo colaborativo con equipos de desarrollo.
        Iteración y mejora continua.
        Buenas prácticas en proyectos UX.
        Actividad Práctica: Propuesta de mejoras basadas en investigación realizada.