Objetivo General

Desarrollar competencias para planificar, ejecutar, informar y realizar seguimiento a auditorías internas de sistemas de gestión, aplicando las directrices de la Norma ISO 19011:2018 y promoviendo la mejora continua organizacional.

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Objetivos Específicos

         Interpretar los principios, conceptos y directrices establecidos en la Norma ISO 19011:2018 para la gestión de auditorías internas.
         Aplicar técnicas y herramientas de auditoría para evaluar la conformidad y eficacia de los sistemas de gestión.
         Elaborar informes de auditoría y realizar seguimiento a las acciones correctivas y oportunidades de mejora detectadas.

Módulo 1

        Introducción a las Auditorías de Sistemas de Gestión
        Contenidos:
        Conceptos fundamentales de auditoría.
        Objetivos y beneficios de las auditorías internas.
        Tipos de auditorías: primera, segunda y tercera parte.
        Principios de auditoría según ISO 19011:2018.
        Relación de ISO 19011 con normas ISO de sistemas de gestión.
        Roles y responsabilidades del auditor interno.
        Ética y conducta profesional del auditor.
        Actividad Práctica: Análisis de casos sobre tipos de auditoría y aplicación de principios de auditoría.

Módulo 2

        Interpretación de la Norma ISO 19011:2018
        Contenidos:
        Estructura y alcance de la norma ISO 19011:2018.
        Directrices para auditorías de sistemas de gestión.
        Enfoque basado en riesgos en auditoría.
        Gestión de riesgos y oportunidades en auditorías.
        Competencia y evaluación de auditores.
        Auditorías presenciales, remotas e híbridas.
        Actividad Práctica: Interpretación guiada de requisitos y análisis de escenarios de auditoría.

Módulo 3

        Gestión del Programa de Auditoría
        Contenidos:
        Establecimiento de objetivos del programa de auditoría.
        Planificación anual de auditorías.
        Determinación del alcance y criterios de auditoría.
        Recursos necesarios para la auditoría.
        Gestión de riesgos del programa de auditoría.
        Seguimiento y mejora del programa.
        Indicadores de desempeño del proceso de auditoría.
        Actividad Práctica: Elaboración de un programa anual de auditorías internas.

Módulo 4

        Planificación de Auditorías Internas
        Contenidos:
        Preparación de la auditoría.
        Revisión de información documentada.
        Definición de objetivos, alcance y criterios.
        Elaboración del plan de auditoría.
        Desarrollo de listas de verificación.
        Asignación de funciones al equipo auditor.
        Preparación de documentos de trabajo.
        Actividad Práctica: Desarrollo de un plan de auditoría y checklist de verificación.

Módulo 5

        Técnicas de Auditoría y Recopilación de Evidencias
        Contenidos:
        Métodos para recopilar evidencias objetivas.
        Entrevistas efectivas durante auditorías.
        Observación de actividades y procesos.
        Muestreo en auditorías.
        Revisión documental y trazabilidad.
        Análisis de hallazgos y evidencias.
        Comunicación efectiva durante la auditoría.
        Actividad Práctica: Simulación de entrevistas y recopilación de evidencias.

Módulo 6

        Ejecución de la Auditoría
        Contenidos:
        Reunión de apertura.
        Desarrollo de auditoría en terreno.
        Evaluación de conformidad y desempeño.
        Identificación de no conformidades.
        Redacción de hallazgos de auditoría.
        Clasificación de hallazgos y observaciones.
        Manejo de situaciones difíciles durante auditorías.
        Reunión de cierre.
        Actividad Práctica: Simulación completa de auditoría interna.

Módulo 7

        Elaboración de Informes y Seguimiento
        Contenidos:
        Estructura y contenido del informe de auditoría.
        Redacción clara y objetiva de informes.
        Presentación de resultados a la organización.
        Tratamiento de no conformidades.
        Acciones correctivas y preventivas.
        Seguimiento y verificación de eficacia.
        Cierre de auditorías.
        Actividad Práctica: Elaboración y presentación de un informe de auditoría.

Módulo 8

        Competencias del Auditor y Taller Integrador
        Contenidos:
        Competencias técnicas y personales del auditor.
        Desarrollo de habilidades comunicacionales.
        Liderazgo y trabajo en equipo del auditor.
        Gestión de conflictos y negociación.
        Buenas prácticas en auditorías internas.
        Tendencias actuales en auditorías de sistemas de gestión.
        Integración de conocimientos del curso.
        Actividad Práctica: Taller integrador con desarrollo completo de una auditoría interna desde la planificación hasta el informe final.