Objetivo General

Desarrollar las competencias necesarias para planificar, ejecutar, documentar y realizar seguimiento de auditorías internas de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en ISO 9001:2015, aplicando principios y técnicas de auditoría.

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Objetivos Específicos

         Interpretar los principales requisitos de ISO 9001:2015 y su aplicación en los procesos de una organización.
         Aplicar metodologías y técnicas para planificar y ejecutar auditorías internas de manera objetiva y basada en evidencias.
         Identificar hallazgos y no conformidades, elaborar informes de auditoría y gestionar acciones correctivas y seguimiento.

Módulo 1

        Fundamentos de la Norma ISO 9001:2015
        Contenidos:
        Introducción a los Sistemas de Gestión de la Calidad.
        Principios de gestión de la calidad.
        Estructura y enfoque de la Norma ISO 9001:2015.
        Enfoque basado en procesos.
        Ciclo PHVA.
        Pensamiento basado en riesgos.
        Contexto de la organización y partes interesadas.
        Actividad Práctica: Identificación del contexto, procesos y partes interesadas de una organización.

Módulo 2

        Requisitos de ISO 9001:2015
        Contenidos:
        Contexto de la organización.
        Liderazgo y compromiso.
        Planificación del Sistema de Gestión de la Calidad.
        Recursos y apoyo.
        Información documentada.
        Planificación y control operacional.
        Evaluación del desempeño.
        Mejora y acciones correctivas.
        Actividad Práctica: Análisis de los requisitos de ISO 9001:2015 aplicables a un caso organizacional.

Módulo 3

        Planificación de Auditorías Internas
        Contenidos:
        Conceptos y tipos de auditoría.
        Principios de auditoría.
        Rol, responsabilidades y competencias del auditor interno.
        Programa y plan de auditoría.
        Definición de objetivos, alcance y criterios.
        Elaboración de listas de verificación.
        Selección de muestras y evidencias.
        Preparación de entrevistas y reuniones de auditoría.
        Actividad Práctica: Elaboración de un programa, plan y lista de verificación para una auditoría interna.

Módulo 4

        Ejecución de la Auditoría Interna
        Contenidos:
        Reunión de apertura.
        Técnicas de entrevista y formulación de preguntas.
        Recopilación y evaluación de evidencias.
        Observación de procesos y revisión documental.
        Identificación de hallazgos.
        Determinación y redacción de no conformidades.
        Oportunidades de mejora.
        Actividad Práctica: Simulación de una auditoría interna.

Módulo 5

        Informe, Acciones Correctivas y Seguimiento
        Contenidos:
        Preparación y elaboración del informe de auditoría.
        Reunión de cierre.
        Comunicación de resultados.
        Tratamiento de no conformidades.
        Análisis de causa raíz.
        Correcciones y acciones correctivas.
        Verificación de eficacia.
        Seguimiento y cierre de hallazgos.
        Actividad Práctica: Elaboración de informe y plan de