Objetivo General

Desarrollar habilidades interpersonales efectivas para mejorar la comunicación y colaboración en entornos profesionales.

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Objetivos Específicos

         Mejorar la comunicación verbal y no verbal. Fomentar la empatía y la escucha activa. Promover la resolución de conflictos de manera constructiva.

Módulo 1

        Comunicación Efectiva
        Contenidos:
        Principios básicos de la comunicación interpersonal.
        Importancia del lenguaje no verbal.
        Barreras comunes en la comunicación.
        Actividad práctica: Role-play para practicar habilidades de escucha activa.

Módulo 2

        Empatía y Escucha Activa
        Contenidos:
        Definición y componentes de la empatía.
        Técnicas de escucha activa.
        Cómo la empatía mejora las relaciones laborales.
        Actividad práctica: Ejercicios de escucha activa en parejas.

Módulo 3

        Resolución de Conflictos
        Contenidos:
        Tipos de conflictos en el entorno laboral.
        Estrategias para la resolución efectiva de conflictos.
        El papel de la mediación en la resolución de conflictos.
        Actividad práctica: Simulación de un conflicto laboral y su resolución.

Módulo 4

        Colaboración en Equipos
        Contenidos:
        Características de un equipo de trabajo efectivo.
        Dinámicas de grupo para mejorar la cohesión.
        Herramientas para la colaboración en equipos.
        Actividad práctica: Dinámica de grupo para fomentar la colaboración.