Objetivo General

Desarrollar competencias para planificar, ejecutar y optimizar estrategias de ventas digitales, utilizando herramientas tecnológicas, canales online y técnicas comerciales orientadas al aumento de ventas, captación de clientes y posicionamiento digital.

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Objetivos Específicos

         Identificar los principales canales y herramientas utilizadas en ventas digitales y comercio electrónico.
         Aplicar técnicas de comunicación, marketing digital y cierre de ventas en entornos online.
         Implementar estrategias de seguimiento, fidelización y análisis de resultados comerciales digitales.

Módulo 1

        Introducción a las Ventas Digitales
        Contenidos:
        Conceptos fundamentales de ventas digitales y comercio electrónico.
        Evolución del consumidor digital.
        Modelos de negocios online.
        Canales de ventas digitales y tendencias actuales.
        Importancia de la presencia digital para las empresas.
        Actividad Práctica: Identificación y análisis de canales digitales utilizados por empresas del rubro.

Módulo 2

        Marketing Digital Aplicado a Ventas
        Contenidos:
        Fundamentos del marketing digital.
        Segmentación y perfil del cliente objetivo.
        Estrategias de contenido para ventas.
        Publicidad digital en redes sociales y buscadores.
        Embudo de ventas y generación de leads.
        Actividad Práctica: Diseño de una estrategia básica de marketing digital orientada a ventas.

Módulo 3

        Redes Sociales y Herramientas Comerciales
        Contenidos:
        Uso comercial de Facebook, Instagram, LinkedIn y TikTok.
        Creación de publicaciones orientadas a conversión.
        Técnicas de comunicación efectiva online.
        Herramientas de automatización y mensajería.
        Gestión de clientes mediante CRM.
        Actividad Práctica: Elaboración de publicaciones comerciales y simulación de atención de clientes.

Módulo 4

        Técnicas de Venta y Negociación Online
        Contenidos:
        Proceso de venta digital.
        Técnicas de persuasión y cierre de ventas.
        Manejo de objeciones en canales digitales.
        Atención al cliente y experiencia de usuario.
        Comunicación efectiva en ventas online.
        Actividad Práctica: Simulación de negociación y cierre de ventas digitales.

Módulo 5

        E-commerce y Plataformas de Venta
        Contenidos:
        Funcionamiento de plataformas e-commerce.
        Métodos de pago y seguridad digital.
        Gestión de catálogo de productos y servicios.
        Logística y despacho en ventas online.
        Indicadores de desempeño comercial digital.
        Actividad Práctica: Configuración básica de una tienda o catálogo digital.

Módulo 6

        Fidelización y Análisis de Resultados
        Contenidos:
        Estrategias de fidelización de clientes digitales.
        Email marketing y remarketing.
        Análisis de métricas e indicadores comerciales.
        Optimización de campañas digitales.
        Plan de mejora continua en ventas digitales.
        Actividad Práctica: Elaboración de un informe de métricas y propuesta de optimización comercial.