Objetivo General

Desarrollar habilidades efectivas para gestionar el crédito y la cobranza dentro de una organización mediante el aprendizaje de estrategias y técnicas especializadas.

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Objetivos Específicos

         Comprender los fundamentos de la gestión de crédito y cobranza. Implementar estrategias efectivas para la recuperación de cartera. Evaluar y mitigar riesgos crediticios.

Módulo 1

        Introducción A La Gestión De Crédito
        Contenidos:
        Conceptos básicos de crédito y cobranza.
        Importancia del crédito en las empresas.
        Ciclo de crédito y cobranza.
        Actividad práctica: Análisis de un caso real de gestión de crédito.

Módulo 2

        Estrategias De Cobranza Efectiva
        Contenidos:
        Técnicas de cobranza proactiva.
        Comunicación asertiva en la cobranza.
        Gestión de objeciones y morosidad.
        Actividad práctica: Role-play de técnicas de cobranza.

Módulo 3

        Evaluación Y Mitigación De Riesgos Crediticios
        Contenidos:
        Identificación de riesgos crediticios.
        Herramientas de evaluación de clientes.
        Políticas de crédito y su implementación.
        Actividad práctica: Evaluación de un cliente ficticio para determinar riesgos.

Módulo 4

        Tecnologías En La Gestión De Crédito Y Cobranza
        Contenidos:
        Software para la gestión de crédito.
        Automatización de procesos de cobranza.
        Análisis de datos en la gestión crediticia.
        Actividad práctica: Uso de una herramienta tecnológica para la gestión de crédito.

Módulo 5

        Aspectos Legales Del Crédito Y La Cobranza
        Contenidos:
        Normativa legal en la gestión de crédito.
        Derechos y deberes de los acreedores.
        Manejo de litigios y recuperaciones legales.
        Actividad práctica: Debate sobre un caso legal en la cobranza.

Módulo 6

        Mejora Continua En La Gestión De Crédito
        Contenidos:
        Indicadores clave de desempeño en crédito y cobranza.
        Implementación de un sistema de mejora continua.
        Capacitación y desarrollo del equipo de crédito.
        Actividad práctica: Creación de un plan de mejora para el área de crédito y cobranza.