Objetivo General

Desarrollar competencias de supervisión estratégica y liderazgo para gestionar equipos de seguridad de manera eficiente, fortaleciendo la planificación, comunicación, coordinación, control operativo y toma de decisiones frente a situaciones de riesgo.

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Objetivos Específicos

         Aplicar técnicas de liderazgo, comunicación efectiva y manejo de conflictos para fortalecer la coordinación y el desempeño de los equipos de seguridad.
         Implementar herramientas de planificación, supervisión y evaluación para controlar el cumplimiento de procedimientos, funciones e indicadores de desempeño.
         Desarrollar habilidades para analizar situaciones críticas, tomar decisiones oportunas y coordinar respuestas efectivas orientadas a la continuidad y mejora de las operaciones de seguridad.

Módulo 1

        Fundamentos de la supervisión estratégica en seguridad
        Contenidos:
        Conceptos y principios de la supervisión estratégica en seguridad.
        Rol, funciones y responsabilidades del supervisor de seguridad.
        Diferencias entre supervisión operativa, táctica y estratégica.
        Planificación y organización de las operaciones de seguridad.
        Identificación de riesgos y factores que afectan la continuidad operacional.
        Actividad Práctica: Análisis de un escenario de seguridad y elaboración de un plan básico de supervisión.

Módulo 2

        Liderazgo y gestión de equipos de seguridad
        Contenidos:
        Principios de liderazgo aplicados a equipos de seguridad.
        Estilos de liderazgo y su aplicación según situaciones operativas.
        Motivación, compromiso y sentido de responsabilidad del personal.
        Delegación efectiva de funciones y asignación de responsabilidades.
        Manejo de conflictos y situaciones difíciles dentro del equipo.
        Actividad Práctica: Resolución de un caso de conflicto entre integrantes de un equipo de seguridad mediante técnicas de liderazgo y comunicación.

Módulo 3

        Comunicación efectiva y coordinación de equipos
        Contenidos:
        Importancia de la comunicación en las operaciones de seguridad.
        Comunicación verbal, escrita y comunicación en situaciones críticas.
        Técnicas para entregar instrucciones claras y precisas.
        Coordinación entre supervisores, guardias, equipos internos y otras áreas.
        Retroalimentación, escucha activa y comunicación orientada a resultados.
        Actividad Práctica: Simulación de una reunión de coordinación operativa y elaboración de instrucciones para un equipo de seguridad.

Módulo 4

        Gestión, control y evaluación del desempeño en seguridad
        Contenidos:
        Planificación de turnos, distribución de tareas y control de dotación.
        Supervisión del cumplimiento de procedimientos y protocolos de seguridad.
        Indicadores de desempeño aplicados a equipos de seguridad.
        Control de asistencia, cumplimiento de funciones y estándares operacionales.
        Identificación de desviaciones, acciones correctivas y mejora continua.
        Actividad Práctica: Elaboración de una pauta de supervisión e indicadores básicos para evaluar el desempeño de un equipo de seguridad.

Módulo 5

        Toma de decisiones y gestión estratégica de situaciones críticas
        Contenidos:
        Proceso de toma de decisiones aplicado a la supervisión de seguridad.
        Análisis de información y evaluación de alternativas frente a incidentes.
        Gestión de situaciones críticas y respuesta coordinada del equipo.
        Priorización de recursos y acciones ante eventos de riesgo.
        Elaboración de informes, registro de incidentes y seguimiento de acciones.
        Actividad Práctica: Simulación de un incidente crítico, donde los participantes deberán analizar la situación, tomar decisiones, coordinar al equipo y elaborar un informe de gestión.