Objetivo General

Desarrollar competencias para planificar, ejecutar, informar y realizar seguimiento a auditorías internas de calidad bajo los requisitos de la norma ISO 9001:2015, aplicando principios de auditoría y técnicas de evaluación orientadas a la mejora continua de los procesos organizacionales.

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Objetivos Específicos

         Interpretar los requisitos de la norma ISO 9001:2015 y su aplicación en los procesos organizacionales.
         Aplicar técnicas de auditoría interna para evaluar la conformidad y eficacia del sistema de gestión de calidad.
         Elaborar informes de auditoría y realizar seguimiento a hallazgos, no conformidades y acciones correctivas.

Módulo 1

        Introducción a los Sistemas de Gestión de Calidad e ISO 9001:2015
        Contenidos:
        Principios de gestión de calidad.
        Estructura de alto nivel de las normas ISO.
        Enfoque basado en procesos.
        Contexto de la organización y partes interesadas.
        Beneficios de la implementación de ISO 9001:2015.
        Actividad Práctica: Identificación de procesos y análisis de contexto organizacional.

Módulo 2

        Interpretación de los Requisitos de ISO 9001:2015
        Contenidos:
        Liderazgo y compromiso.
        Planificación y gestión de riesgos.
        Apoyo y gestión documental.
        Operación y control de procesos.
        Evaluación del desempeño y mejora continua.
        Actividad Práctica: Análisis e interpretación de cláusulas de la norma ISO 9001:2015.

Módulo 3

        Fundamentos de Auditoría Interna
        Contenidos:
        Conceptos y tipos de auditoría.
        Principios de auditoría según ISO 19011.
        Competencias y responsabilidades del auditor interno.
        Gestión del programa de auditoría.
        Planificación y preparación de auditorías.
        Actividad Práctica: Elaboración de un plan de auditoría interna.

Módulo 4

        Ejecución de Auditorías Internas
        Contenidos:
        Técnicas de recopilación de evidencias.
        Entrevistas y observación de procesos.
        Identificación de hallazgos y no conformidades.
        Redacción de observaciones y evidencias objetivas.
        Reunión de cierre de auditoría.
        Actividad Práctica: Simulación de auditoría interna y levantamiento de hallazgos.

Módulo 5

        Informe de Auditoría y Seguimiento
        Contenidos:
        Estructura y redacción de informes.
        Clasificación de hallazgos.
        Acciones correctivas y análisis de causas.
        Seguimiento y verificación de eficacia.
        Mejora continua del sistema de gestión.
        Actividad Práctica: Elaboración de informe final y seguimiento de acciones correctivas.

Módulo 6

        Taller Integrado de Auditor Interno ISO 9001:2015
        Contenidos:
        Desarrollo completo de una auditoría interna.
        Preparación de listas de verificación.
        Evaluación de evidencias y conformidad.
        Comunicación efectiva durante auditorías.
        Retroalimentación y cierre del proceso.
        Actividad Práctica: Ejercicio integral de auditoría interna aplicada a un caso organizacional.