Objetivo General

Desarrollar las competencias necesarias para interpretar y aplicar la norma ISO 17020 en la gestión de auditorías internas asegurando el cumplimiento de los requisitos normativos.

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Objetivos Específicos

         Comprender los principios y requisitos de la norma ISO 17020. Desarrollar habilidades para planificar y realizar auditorías internas. Identificar no conformidades y oportunidades de mejora en el sistema de gestión.

Módulo 1

        Introducción A La Norma ISO 17020
        Contenidos:
        Definición Y Objetivos De La Norma ISO 17020.
        Ámbito De Aplicación Y Alcance.
        Estructura De La Norma Y Sus Principios Fundamentales.
        Actividad Práctica: Discusión De Casos Prácticos En Grupos Pequeños Para Comprender El Alcance De La Norma.

Módulo 2

        Planificación De Auditorías Internas
        Contenidos:
        Proceso De Planificación De Auditorías Según ISO 17020.
        Criterios Para La Selección De Equipos De Auditoría.
        Elaboración Del Programa De Auditorías.
        Actividad Práctica: Elaboración De Un Plan De Auditoría Basado En Un Caso De Estudio.

Módulo 3

        Ejecución De La Auditoría
        Contenidos:
        Conducción De Reuniones De Apertura Y Cierre.
        Técnicas De Entrevista Y Recolección De Evidencias.
        Documentación De Hallazgos De Auditoría.
        Actividad Práctica: Simulación De Una Entrevista De Auditoría Con Role-Playing.

Módulo 4

        Informe De Auditoría Y Seguimiento
        Contenidos:
        Estructura Y Contenido De Un Informe De Auditoría.
        Comunicación De Resultados Y Recomendaciones.
        Proceso De Seguimiento Y Verificación De Acciones Correctivas.
        Actividad Práctica: Redacción De Un Informe De Auditoría Basado En Hallazgos Simulados.

Módulo 5

        Interpretación De Requisitos Técnicos
        Contenidos:
        Revisión De Requisitos Técnicos Específicos De ISO 17020.
        Análisis De Casos Prácticos De Interpretación.
        Identificación De No Conformidades Técnicas.
        Actividad Práctica: Resolución De Casos De Estudio Para Identificar No Conformidades.

Módulo 6

        Mejora Continua En Auditorías Internas
        Contenidos:
        Principios De Mejora Continua Aplicados A Auditorías.
        Herramientas Para La Identificación De Oportunidades De Mejora.
        Evaluación Del Desempeño Del Sistema De Gestión.
        Actividad Práctica: Taller De Identificación De Oportunidades De Mejora En Procesos De Auditoría.