Objetivo General

Desarrollar competencias de liderazgo y comunicación efectiva en monitoras de líneas de producción, permitiéndoles coordinar equipos de trabajo, optimizar procesos operativos y gestionar situaciones críticas en el entorno productivo.

Objetivos Específicos

         Aplicar técnicas de liderazgo situacional en contextos productivos.
         Utilizar herramientas de comunicación efectiva para mejorar la coordinación del equipo.
         Gestionar conflictos y fortalecer el trabajo colaborativo en la línea de producción.

Módulo 1

        Rol de la monitora y fundamentos del liderazgo
      Contenidos:
        Funciones y responsabilidades de la monitora en la línea de producción.
        Importancia del liderazgo operativo en la eficiencia productiva.
        Diferencias entre jefe, líder y supervisor.
        Competencias clave del liderazgo en terreno.
        Autodiagnóstico de habilidades de liderazgo.
        Ética laboral y responsabilidad en el rol.
        Actividad Práctica: Evaluación individual de estilo de liderazgo y análisis grupal de fortalezas y oportunidades de mejora.

Módulo 2

        Estilos de liderazgo y su aplicación práctica
      Contenidos:
        Liderazgo autocrático, democrático y laissez-faire.
        Liderazgo situacional aplicado a producción.
        Adaptación del liderazgo según tipo de trabajador y contexto.
        Impacto del liderazgo en la productividad y clima laboral.
        Errores comunes en la supervisión de equipos.
        Actividad Práctica: Simulación de escenarios productivos donde las participantes aplican distintos estilos de liderazgo.

Módulo 3

        Comunicación efectiva en entornos operacionales
      Contenidos:
        Proceso de comunicación: emisor, receptor y mensaje.
        Barreras de comunicación en ambientes productivos.
        Comunicación verbal, no verbal y paraverbal.
        Importancia de la claridad en la transmisión de instrucciones.
        Escucha activa y empatía.
        Comunicación bajo presión.
        Actividad Práctica: Ejercicios de comunicación con ruido simulado y análisis de errores en la transmisión de información.

Módulo 4

        Comunicación asertiva y manejo de conversaciones difíciles
      Contenidos:
        Concepto de comunicación asertiva.
        Diferencias entre comunicación pasiva, agresiva y asertiva.
        Técnicas para expresar ideas y órdenes con claridad.
        Manejo de emociones en la comunicación.
        Conversaciones difíciles en la línea de producción.
        Actividad Práctica: Role playing de situaciones complejas (errores operativos, incumplimiento, llamados de atención).

Módulo 5

        Entrega de instrucciones y control del trabajo
      Contenidos:
        Características de una instrucción efectiva.
        Métodos para verificar comprensión.
        Seguimiento y control de tareas.
        Uso de checklists y procedimientos.
        Comunicación en cambios de turno.
        Actividad Práctica: Simulación de entrega de instrucciones operativas con evaluación de claridad y efectividad.

Módulo 6

        Retroalimentación efectiva y mejora del desempeño
      Contenidos:
        Importancia del feedback en el entorno laboral.
        Tipos de retroalimentación: positiva, correctiva y constructiva.
        Técnicas para entregar feedback sin generar conflicto.
        Refuerzo positivo y reconocimiento.
        Seguimiento del desempeño.
        Actividad Práctica: Ejercicios de retroalimentación en base a casos reales de desempeño laboral.

Módulo 7

        Trabajo en equipo y motivación laboral
      Contenidos:
        Características de equipos de alto desempeño.
        Roles dentro del equipo de trabajo.
        Factores que afectan la motivación.
        Técnicas de motivación en ambientes operativos.
        Clima laboral y su impacto en la productividad.
        Actividad Práctica: Dinámica grupal de resolución de desafíos en equipo y análisis de comportamientos colaborativos.

Módulo 8

        Manejo de conflictos en la línea de producción
      Contenidos:
        Tipos y causas de conflictos laborales.
        Conflictos entre operarios y con supervisión.
        Técnicas de resolución de conflictos.
        Negociación básica en el entorno laboral.
        Prevención de conflictos.
        Actividad Práctica: Análisis de casos reales y simulación de resolución de conflictos.

Módulo 9

        Organización del trabajo y gestión del tiempo
      Contenidos:
        Planificación de actividades en la línea de producción.
        Priorización de tareas críticas.
        Gestión del tiempo en turnos productivos.
        Coordinación de equipos y recursos.
        Manejo de imprevistos.
        Actividad Práctica: Elaboración de planificación de turno considerando metas y recursos disponibles.

Módulo 10

        Liderazgo en seguridad y prevención de riesgos
      Contenidos:
        Rol del liderazgo en la seguridad laboral.
        Comunicación de normas y procedimientos de seguridad.
        Conductas seguras e inseguras.
        Promoción de cultura preventiva.
        Intervención frente a actos inseguros.
        Actividad Práctica: Identificación de riesgos en casos simulados y liderazgo en la corrección de conductas.

Módulo 11

        Control de desempeño y mejora continua
      Contenidos:
        Indicadores básicos de desempeño en producción.
        Seguimiento de metas y resultados.
        Identificación de desviaciones.
        Propuestas de mejora continua.
        Participación del equipo en mejoras.
        Actividad Práctica: Análisis de indicadores simulados y propuesta de acciones correctivas.

Módulo 12

        Integración de habilidades de liderazgo y comunicación
      Contenidos:
        Integración de liderazgo, comunicación y gestión de equipos.
        Toma de decisiones en situaciones reales.
        Resolución de problemas en la línea de producción.
        Refuerzo de buenas prácticas.
        Plan de mejora personal.
        Actividad Práctica: Simulación integral de gestión de una línea de producción con evaluación grupal y feedback final.