Objetivo General

Desarrollar las competencias necesarias para identificar, analizar, tratar y realizar el seguimiento de las no conformidades, aplicando los requisitos normativos y las herramientas de mejora continua para asegurar la eficacia de las acciones correctivas.

Descargar Ficha PDF Cotizar

Objetivos Específicos

         Comprender los conceptos y requisitos normativos asociados al tratamiento de las no conformidades.
         Aplicar herramientas para el análisis de causas y la definición de acciones correctivas eficaces.
         Ejecutar el seguimiento y cierre de las no conformidades, contribuyendo a la mejora continua del sistema de gestión.

Módulo 1

        Fundamentos Del Tratamiento De No Conformidades
        Contenidos:
        Concepto De No Conformidad Y Su Importancia En Los Sistemas De Gestión.
        Requisitos Normativos Relacionados Con El Tratamiento De No Conformidades.
        Tipos De No Conformidades Y Criterios De Clasificación.
        Responsabilidades Del Personal En La Gestión De No Conformidades.
        Actividad Práctica: Análisis De Casos Para Identificar Y Clasificar No Conformidades.

Módulo 2

        Proceso De Gestión Y Tratamiento De No Conformidades
        Contenidos:
        Etapas Del Proceso De Tratamiento De No Conformidades.
        Registro, Contención Y Seguimiento De No Conformidades.
        Evaluación Del Impacto Y Priorización De Acciones.
        Documentación Y Evidencias Requeridas Para El Cierre.
        Actividad Práctica: Desarrollo Del Flujo De Tratamiento De Una No Conformidad Basada En Un Caso Real.

Módulo 3

        Análisis De Causa Raíz Y Definición De Acciones
        Contenidos:
        Importancia Del Análisis De Causa Raíz En La Mejora Continua.
        Aplicación De Herramientas Como Los 5 Por Qué E Ishikawa.
        Definición De Acciones Correctivas Y Preventivas Eficaces.
        Verificación De La Eficacia De Las Acciones Implementadas.
        Actividad Práctica: Aplicación De Herramientas De Análisis De Causa Raíz En Un Caso Práctico.

Módulo 4

        Seguimiento, Cierre Y Mejora Continua
        Contenidos:
        Criterios Para El Cierre De No Conformidades.
        Indicadores De Gestión Y Seguimiento De Acciones Correctivas.
        Lecciones Aprendidas Y Prevención De Recurrencias.
        Buenas Prácticas Para Fortalecer La Cultura De Calidad Y Cumplimiento Normativo.
        Actividad Práctica: Resolución Integral De Un Caso De No Conformidad Desde Su Detección Hasta Su Cierre.