Objetivo General

Aplicar técnicas de muestreo y criterios de aceptación de calidad mediante AQL, conforme a los principios de las normas NCh 43 y NCh 44, para apoyar decisiones de inspección y control de calidad en procesos productivos.

Objetivos Específicos

         Comprender los fundamentos del muestreo de aceptación y su aplicación en procesos de inspección de calidad.
         Interpretar los criterios de selección de muestras, niveles de inspección y límites de calidad aceptable según las normas aplicables.
         Aplicar planes de muestreo y criterios de aceptación o rechazo para evaluar lotes de productos de manera consistente.

Módulo 1

        Fundamentos Del Muestreo De Aceptación Y Control De Calidad
        Aprendizaje Esperado: Comprender los principios del muestreo de aceptación y su importancia en el control de calidad.
      Contenidos:
        Conceptos fundamentales de calidad, inspección, lote, muestra y unidad de producto.
        Diferencias entre inspección total e inspección por muestreo en procesos productivos.
        Objetivos del muestreo de aceptación y su aplicación en decisiones de calidad.
        Alcance y relación entre las normas chilenas NCh 43 y NCh 44.
        Actividad Práctica: Analizar un caso sencillo de recepción de productos, identificando el lote, las unidades inspeccionables y las ventajas de aplicar muestreo en lugar de revisar la totalidad de los elementos. Los participantes reconocerán los riesgos de aceptar productos defectuosos y discutirán cómo una inspección planificada contribuye a decisiones consistentes de calidad.

Módulo 2

        Interpretación De Las Normas NCh 43 Y NCh 44
        Aprendizaje Esperado: Interpretar los criterios normativos aplicables al muestreo de aceptación y la inspección de productos.
      Contenidos:
        Estructura, propósito y aplicación de los requisitos establecidos en las normas NCh 43 y NCh 44.
        Terminología normativa relacionada con lotes, unidades defectuosas y criterios de conformidad.
        Responsabilidades del personal encargado de inspeccionar, registrar y evaluar resultados.
        Documentación técnica necesaria para respaldar decisiones de aceptación y rechazo.
        Actividad Práctica: Revisar un ejemplo de procedimiento de inspección de una empresa e identificar los elementos que deben definirse antes de aplicar un plan de muestreo. Los participantes relacionarán los conceptos normativos con las actividades de recepción, revisión y liberación de productos, registrando dudas y aspectos que requieren verificación documental.

Módulo 3

        Concepto AQL Y Clasificación De Defectos
        Aprendizaje Esperado: Aplicar el concepto AQL para clasificar defectos y establecer criterios de aceptación.
      Contenidos:
        Definición del límite de calidad aceptable AQL y su función en inspecciones.
        Diferencias entre defectos críticos, mayores y menores según criterios de calidad.
        Clasificación de unidades conformes y no conformes mediante requisitos previamente establecidos.
        Relación entre criticidad del defecto, requisitos del cliente y decisiones de inspección.
        Actividad Práctica: Evaluar una muestra de productos utilizando una pauta sencilla con defectos previamente definidos y clasificados por criticidad. Cada participante registrará las no conformidades detectadas, asignará su categoría y analizará cómo los criterios AQL establecidos influyen en la evaluación del lote.

Módulo 4

        Selección De Lotes, Muestras Y Niveles De Inspección
        Aprendizaje Esperado: Determinar tamaños de muestra y niveles de inspección según las características del lote.
      Contenidos:
        Identificación de lotes de inspección según cantidad, tipo y características del producto.
        Criterios para seleccionar unidades representativas y evitar sesgos durante el muestreo.
        Niveles de inspección y su influencia en la cantidad de unidades examinadas.
        Factores operacionales que afectan la selección de muestras y la confiabilidad.
        Actividad Práctica: Trabajar con un caso de recepción de un lote de productos de cantidad conocida y definir cómo seleccionar unidades para una inspección representativa. Los participantes justificarán la elección de la muestra, identificarán posibles sesgos y compararán las implicancias prácticas de utilizar diferentes niveles de inspección.

Módulo 5

        Aplicación De Planes De Muestreo Y Criterios De Decisión
        Aprendizaje Esperado: Aplicar planes de muestreo para determinar la aceptación o rechazo de lotes inspeccionados.
      Contenidos:
        Interpretación de tablas de muestreo y parámetros definidos por el plan aplicable.
        Determinación de cantidades de aceptación y rechazo según resultados de inspección.
        Procedimientos de inspección para identificar y contabilizar unidades no conformes.
        Registro de resultados y trazabilidad de decisiones sobre lotes evaluados.
        Actividad Práctica: Resolver un ejercicio guiado utilizando un lote ficticio, los parámetros de inspección definidos y una tabla de muestreo aplicable. Los participantes determinarán el tamaño de muestra, contabilizarán los defectos encontrados y compararán los resultados con los criterios de aceptación y rechazo para fundamentar una decisión documentada.

Módulo 6

        Evaluación De Resultados Y Mejora Del Proceso De Inspección
        Aprendizaje Esperado: Evaluar resultados de muestreo y proponer mejoras en procedimientos de control de calidad.
      Contenidos:
        Análisis de resultados de inspección y tendencias de productos no conformes.
        Acciones ante lotes rechazados, incluyendo segregación, revisión y comunicación responsable.
        Elaboración de registros e informes para respaldar decisiones de calidad.
        Uso de resultados de muestreo para identificar oportunidades de mejora continua.
        Actividad Práctica: Analizar los resultados obtenidos en un caso de inspección y elaborar un registro breve con la decisión adoptada, las evidencias y las acciones recomendadas. Los participantes presentarán sus conclusiones, propondrán medidas correctivas proporcionales al problema identificado y definirán qué información debe conservarse para facilitar la trazabilidad y prevenir recurrencias.