Objetivo General

Capacitar a los participantes para llevar a cabo auditorías internas efectivas en sistemas de gestión según las normas ISO 9001, ISO 14001, ISO 19001 e ISO 45001.

Objetivos Específicos

         Comprender los principios fundamentales de las normas ISO aplicables.
         Desarrollar habilidades para planificar y ejecutar auditorías internas.
         Fomentar la capacidad de identificar no conformidades y oportunidades de mejora.
         Facilitar el desarrollo de informes de auditoría claros y efectivos.

Módulo 1

        Introducción a las Normas ISO
        Aprendizaje Esperado: Comprender los fundamentos y estructura de las normas ISO.
      Contenidos:
        Historia y evolución de las normas ISO: Desde su creación hasta la actualidad.
        Principios básicos de la gestión de calidad: Enfoque al cliente, liderazgo y mejora continua.
        Estructura de alto nivel (HLS): Integración de sistemas de gestión.
        Importancia de la certificación ISO: Beneficios y procesos de certificación.
        Actividad Práctica: Realizar un análisis comparativo de las normas ISO 9001, ISO 14001, ISO 19001 e ISO 45001, identificando similitudes y diferencias clave a través de una discusión en línea con el grupo.

Módulo 2

        Planificación de Auditorías Internas
        Aprendizaje Esperado: Desarrollar un plan de auditoría interna efectivo y eficiente.
      Contenidos:
        Definición de objetivos y alcance de la auditoría: Identificación de áreas clave.
        Creación de un programa de auditoría: Asignación de recursos y tiempos.
        Selección de auditores: Criterios de competencia y neutralidad.
        Preparación de listas de verificación: Herramientas para una auditoría estructurada.
        Actividad Práctica: Diseñar un plan de auditoría para un caso de estudio proporcionado, detallando objetivos, alcance y recursos, y discutirlo en una sesión en línea.

Módulo 3

        Ejecución de Auditorías Internas
        Aprendizaje Esperado: Llevar a cabo auditorías internas siguiendo procedimientos establecidos.
      Contenidos:
        Técnicas de auditoría: Entrevistas, observación y revisión de documentos.
        Comunicación efectiva durante la auditoría: Estrategias para obtener información relevante.
        Documentación de hallazgos: Registro de evidencias objetivas.
        Manejo de situaciones difíciles: Resolución de conflictos y objeciones.
        Actividad Práctica: Realizar una simulación de auditoría en línea, donde los participantes actúen como auditores y auditados, practicando técnicas de entrevista y documentación de hallazgos.

Módulo 4

        Identificación de No Conformidades
        Aprendizaje Esperado: Detectar y documentar no conformidades durante la auditoría.
      Contenidos:
        Definición y clasificación de no conformidades: Menores, mayores y oportunidades de mejora.
        Criterios para identificar no conformidades: Basados en normas y procedimientos internos.
        Redacción de no conformidades claras: Elementos esenciales para una descripción efectiva.
        Consecuencias de las no conformidades: Impacto en la organización y el sistema de gestión.
        Actividad Práctica: Analizar casos de estudio de auditorías previas, identificando y redactando no conformidades, y discutir en una sesión en línea.

Módulo 5

        Elaboración de Informes de Auditoría
        Aprendizaje Esperado: Redactar informes de auditoría claros, concisos y útiles.
      Contenidos:
        Estructura de un informe de auditoría: Elementos esenciales y formato recomendado.
        Presentación de hallazgos: Cómo comunicar no conformidades y recomendaciones.
        Revisión y aprobación de informes: Proceso de validación interna.
        Comunicación de resultados a la dirección: Estrategias para una presentación efectiva.
        Actividad Práctica: Desarrollar un informe de auditoría basado en la simulación realizada, presentando hallazgos y recomendaciones en una sesión en línea con el grupo.

Módulo 6

        Seguimiento y Mejora Continua
        Aprendizaje Esperado: Implementar acciones correctivas y fomentar la mejora continua.
      Contenidos:
        Planificación de acciones correctivas: Identificación de causas raíz y soluciones efectivas.
        Evaluación de la efectividad de las acciones: Medición de resultados y ajustes necesarios.
        Integración de mejoras en el sistema de gestión: Alineación con objetivos estratégicos.
        Cultura de mejora continua: Fomentar el compromiso y la participación del personal.
        Actividad Práctica: Diseñar un plan de acciones correctivas para un caso de estudio, presentándolo y discutiendo su implementación en una sesión en línea.